Onze 10 zekerheden

Bij MakelaarsVan draait topservice niet alleen om kennis en kunde, maar vooral om houding en gedrag. Iedere dag maken wij onze beloftes aan klanten waar door de manier waarop wij werken en samenwerken. Deze 10 zekerheden zijn de gedragsafspraken die ons collectief sterk maken én onze reputatie op het hoogste niveau houden.

• Ik ben bereikbaar – Ik reageer dezelfde dag en zorg dat klanten en collega’s altijd snel antwoord krijgen.

• Ik ben flexibel – Ik maak tijd voor afspraken wanneer het de klant uitkomt, ook ’s avonds of in het weekend.

• Ik blijf leren – Ik investeer in mijn ontwikkeling en zorg dat mijn kennis en vaardigheden altijd up-to-date zijn.

• Ik denk creatief – Ik durf met nieuwe ideeën te komen en zet verrassende middelen in om onze dienstverlening te versterken.

• Ik benut alle kanalen – Ik zorg dat woningen zichtbaar zijn via meerdere platforms en campagnes, online én offline.

• Ik deel en inspireer – Ik gebruik social media en mijn netwerk actief om kopers en verkopers te bereiken en ons merk te versterken.

• Ik toon betrokkenheid – Ik begeleid klanten met aandacht, rust en empathie in een belangrijke fase van hun leven.

• Ik zet de klant voorop – Ik luister naar de woonwens en werk samen met collega’s om de beste service te leveren.

• Ik handel integer – Ik ben eerlijk en transparant, en houd me aan onze gedragscode die verder gaat dan de branche standaard.

• Ik doe wat ik beloof – Ik kom afspraken na en werk met nuchterheid, toewijding en trots in mijn vak.